এটিএম যদি টাকা আত্মসাৎ করে তবে তা বিতরণ না করে তবে কী করবেন? জরুরি পদক্ষেপ নেওয়া উচিত
প্রতি বছর আরও বেশি সংখ্যক লোক ব্যাংক কার্ডের সাথে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে পছন্দ করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, খুচরা আউটলেটগুলিতে টার্মিনালগুলি সর্বদা ইনস্টল করা হয় না এবং বড় শহরগুলি থেকে দূরত্বের সাথে তাদের সংখ্যা দ্রুত হ্রাস পায়। এটিএম থেকে নগদ উত্তোলন করা ছাড়া ক্রেতার কোনও বিকল্প নেই। তবে এটিএম যদি টাকা লিখে ফেলে, তবে তা দেয়নি?
যাইহোক, আপনি কি দেখেছেন যে ইতিমধ্যে একটি ডলারের মূল্য কত? বিনিময় হারের পার্থক্যে এখানে অর্থোপার্জন শুরু করুন!
কারিগরি ব্যর্থতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, কার্ডের যান্ত্রিক ক্ষতি, কার্ড থেকে বিল বা তহবিল দেওয়ার এককালীন সীমা অতিক্রম করার পাশাপাশি জালিয়াতির কারণে লেনদেন সর্বদা সফল হয় না। কেসগুলি অত্যন্ত বিরল, তবে, আপনাকে এই ধরনের সমস্যার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে, আতঙ্কিত হবেন না এবং প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপের ধাপে ধাপে অ্যালগরিদমকে স্পষ্টভাবে জানেন না।
এটিএমের সাথে কী করবেন যে টাকা উত্তোলন করেছে তবে অ্যাকাউন্টে জমা দেয় নি?
কোনও ক্ষেত্রে আপনার মেশিনে কড়া নাড়ানো উচিত, এটি কোনও পুরানো টিভি নয়। প্রতিটি ডিভাইসে একটি ক্যামেরা থাকে ঠিক করবে আপনার অবৈধ পদক্ষেপ এবং ব্যাঙ্কের ইতিমধ্যে আপনার বিরুদ্ধে গুরুতর পাল্টা দাবি থাকতে পারে। যদি মেশিনটি একটি চেক জারি করে থাকে, তবে আরও তদন্তের জন্য এটি গ্রহণ এবং সংরক্ষণের বিষয়টি নিশ্চিত করুন (এটিতে একটি বিশেষ লেনদেনের কোড রয়েছে যা তদন্তের সময় লেনদেন সনাক্তকরণের সুবিধার্থ করবে)।
কিছু এটিএম তত্ক্ষণাত কার্ডটিতে ফেরত দেয় স্বয়ংক্রিয় মোড... আপনাকে 10-15 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে (যার মধ্যে মেশিনটি হঠাৎ করে বিল জারি করতে পারে) এবং ভারসাম্যটি আবার পরীক্ষা করতে হবে।
যদি টাকা ফেরত না পাওয়া যায় তবে আপনাকে ব্যাঙ্কের "হট লাইন" (এটিএম এবং প্লাস্টিকের কার্ডের পিছনে নির্দেশিত) এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। স্ট্যান্ডার্ড সনাক্তকরণ পদ্ধতিটি যাবার পরে, আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করুন।
এটিএম নেটওয়ার্কটি প্রায় চারিদিকে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সম্ভবত, কর্মচারী অবিলম্বে ব্যর্থতার কারণ নির্ধারণ করতে সক্ষম হবে। বিরল ক্ষেত্রে, তাত্ক্ষণিকভাবে ফেরত পাওয়াও সম্ভব। কলটি বিলম্ব করার মতো নয়, কারণ মেমরি ডিভাইসে থাকা ডেটা ওভাররাইট করা যেতে পারে এবং মামলার তদন্তটি টেনে আনতে পারে।
হটলাইনে ফোন করার পরে কোথায় যোগাযোগ করবেন?
কল করার পরে, যে পাসপোর্ট এবং পরিচয় কোড সহ কার্ডটি জারি করেছে সেই ব্যাংকের নিকটতম শাখায় গিয়ে বিতর্কিত লেনদেনের প্রতিবাদ করার লিখিত বিবৃতি ছেড়ে দেওয়া অতিরিক্ত কাজ করবে না। আবেদনটি কেবল কার্ডের আইনী মালিকের কাছ থেকে বা একটি স্বীকৃত পাওয়ার অফ অ্যাটর্নিটির ভিত্তিতে অনুমোদিত কোনও ব্যক্তির কাছ থেকে গৃহীত হতে পারে।
গ্রাহক ব্যাংকের আধিকারিক স্বাক্ষরিত আবেদনের অনুলিপিটি আপনার কাছে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হন আপনার ব্যাঙ্ককে ঠকানো উচিত নয়। যদি আবেদন জমা দেওয়া হয়েছিল, তবে বাস্তবে অর্থটি পাওয়া গেছে, জরিমানা জারি করা যেতে পারে।
এই পরিস্থিতিতে ব্যাংক কার্ড ব্লক করার কোনও কারণ নেই, তবে যদি কোনও সন্দেহ থাকে তবে এটি অস্থায়ীভাবে "হিমায়িত" করা ভাল।
এটিএম অপারেশন কীভাবে বিশ্লেষণ করা হয়?
আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে, ব্যাঙ্ক কর্মীরা:
- অ্যাকাউন্টে তহবিলের চলাচল সম্পর্কিত জটিল বিশ্লেষণমূলক কাজ পরিচালনা করবে;
- এটিএমের নগদ অর্থ সংগ্রহ;
- নজরদারি ক্যামেরা থেকে ভিডিও অধ্যয়ন;
- উদ্বৃত্ত চিহ্নিত করুন এবং পুনরায় গণনা করুন;
- আবেদনের পরিমাণটি পরীক্ষা করে দেখুন;
- ত্রুটিগুলির জন্য ডিভাইসটি পরীক্ষা করুন;
- একটি প্রযুক্তিগত পরিদর্শন পরিচালনা করবে এবং ব্যর্থতার আসল কারণটি প্রতিষ্ঠা করবে।
সময় 3 (তিন) দিন থেকে এক মাস অবধি, অবরুদ্ধ তহবিলগুলি অবশ্যই কার্ডে ফিরিয়ে দিতে হবে।
টাকা ফেরত না দিলে কী হবে?
যদি রিটার্ন না ঘটে, তবে কেবল আদালতে দাবির বিবৃতি দাখিল করা সত্য প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করবে। "লিখিত অফ" পরিমাণের পাশাপাশি, আপনি তহবিল ব্যবহারের জন্য সুদের ক্ষতিপূরণ, পাশাপাশি নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করতে পারেন।
কীভাবে ভবিষ্যতে অনুরূপ পরিস্থিতিতে intoুকবেন না?
এ জাতীয় পরিস্থিতি এড়াতে আপনার যে ব্যাংকটি প্লাস্টিক কার্ড ইস্যু করেছে তার এটিএম ব্যবহার করা উচিত, কীবোর্ড এবং কার্ড রিডারে সন্দেহজনক ওভারলেগুলির জন্য এটিএমটি ব্যবহার করার আগে সাবধানতার সাথে এটি পরীক্ষা করা উচিত। বড় অঙ্কের এবং শেষ অর্থ সরাসরি শাখার নগদ ডেস্কে প্রত্যাহার করা উচিত, এবং সরঞ্জামগুলি, যার স্ক্রিনে ত্রুটিগুলি উপস্থিত হয়, এড়ানো উচিত।